1.     如非必要, 米饭集运不会拆封客人的货品或包裹。如需要把货品拆封, 都是因为需要包装, 及快递收件时需要检查。如果客人收到货品, 发现包装完整而货品少了, 那就去找卖家了解, 而不是找米饭集运。

2.     购买东西的时候除了填米饭集运的收货人电话號外,一定要留一个自己的联系方式给卖家 , 便於卖家有事,可以找到真正的联络人。

3.     米饭集运深圳仓库工作时间週一至週五:09: 00-18:30 ,週六:10:00-16:00,周日及法定节假日休息,客服週一至週五上班,週六日轮班。 


4.     如遇节日假日或是通关不正常(扣关)可能会慢一点, 这不是米饭集运所能掌控的如有个別客人蛮横的將快递公司的问题归咎米饭集运並且不做任何沟通就给予米饭集运中差评, 米饭集运一定会投诉到底。 


5.     米饭集运已经装置了视频监控, 將包装过程全程拍下。客人件拆包前, 应先检查包装是否完整, 拆包时请务必把拆包过程都全程拍下。如有任何问题, 客人不能提交任何有力证明, 米饭集运一律不作理会。

6.     米饭集运只负责帮客人代为收件, 保存好货品, 到要寄件时准时发货。有关快递公司的问题(如服务態度, 延误派送, 运输引致货品遗失 / 损坏), 同米饭集运无关。 快递问题, 请客户电话投诉, 而不是贪方便来给中, 差评米饭集运。                                                                                                                                                                                                                                    7.      清关及关税
客户发快递到达目的国后,如遇查验,需要收件人协助海关做清关处理,如产生关税,需要收件人缴纳关税,如需我司代付关税,以税金账单为准,实报实销。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 8.     
赔偿准则:

小包直忧赔偿标准:

部分遗失,延误或者破损均不赔偿;货物丢失赔偿方法:如客户未购买保险,我司按以下方法赔偿:
不免运费和挂号费,赔偿申报价值,最高不超过25 USD。

       快递集邮赔偿标准:
1.遗失(如客户未购买保险):

 A、全部遗失:免运费赔偿申报价值,申报价值最高赔付上限为USD100。 

 B、部分遗失:按货物遗失的比例免相应的运费和赔偿相应的申报价值,申报价值最高赔付上限为USD100。 
2.破损:

 A、全部破损:货物不可再次销售或正常使用,免运费赔偿申报价值,申报价值最高赔付上限为USD100。

 B、部分破损:按破损的比例免相应的运费和赔偿相应的申报价值,申报价值最高赔付上限为USD100。如因内/外包装不足以对产品起到完好的保护装置而引起的损毁,不作赔偿。 
3.严重延误: 
根据延误的具体情况和时间免除部分运费。 如遇:自然灾害(天气)、航班、海关等非人为可控因素造成的延误,不作赔偿。



如使用米饭集运网服务,即默认同意以上所有事项。

 



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